Preguntas Frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros servicios
General
¿Qué es Xio Store?
Somos una tienda online especializada en la venta de cuentas premium de streaming. Ofrecemos acceso a plataformas como Netflix, Spotify, Disney+, HBO Max y muchas más a precios accesibles con entrega inmediata.
¿Cómo funciona el servicio?
Nuestro servicio es muy simple: te registras, recargas saldo en tu billetera, eliges el producto que deseas y recibes los datos de acceso al instante. Todo el proceso es automático y seguro.
¿Son legales las cuentas?
Sí, todas nuestras cuentas son legítimas y verificadas. Funcionan perfectamente en cualquier dispositivo y región.
Sobre las Cuentas
¿Las cuentas son nuevas o compartidas?
Ofrecemos ambos tipos. Las cuentas compartidas te permiten tener un perfil exclusivo en una cuenta existente, mientras que las cuentas privadas son completamente nuevas y solo para ti.
¿Cuánto tiempo duran las cuentas?
La duración depende del producto. Generalmente ofrecemos opciones de 1 mes, 3 meses, 6 meses y 1 año. El período se especifica claramente en cada producto.
¿Puedo cambiar la contraseña?
En cuentas compartidas no se puede cambiar la contraseña ya que otros usuarios la utilizan. En cuentas privadas sí puedes cambiar la contraseña después de recibirla.
¿En cuántos dispositivos puedo usar la cuenta?
Depende de la plataforma y del tipo de cuenta. Te indicamos esta información en la descripción de cada producto. Generalmente puedes usar 1-2 dispositivos simultáneamente en cuentas compartidas.
Compras y Pagos
¿Cómo puedo comprar?
Primero debes registrarte en nuestra web, luego recargar saldo en tu billetera mediante Yape, Plin o transferencia bancaria. Una vez tengas saldo, puedes comprar cualquier producto y recibirás los datos al instante.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Yape, Plin, transferencia bancaria y depósito en cuenta. El proceso de recarga es rápido y tu saldo estará disponible en minutos.
¿Cuál es el monto mínimo de recarga?
El monto mínimo de recarga es de S/ 5.00. No hay límite máximo, puedes recargar el monto que desees.
¿Puedo pagar directamente sin recargar?
No, nuestro sistema funciona con billetera. Debes recargar saldo primero para poder realizar compras. Esto te permite tener mejor control de tus gastos y realizar compras más rápidas.
¿Puedo solicitar reembolso?
El saldo recargado no es reembolsable. Sin embargo, si tienes algún problema con una cuenta adquirida, ofrecemos reemplazo o solución inmediata.
Entrega y Soporte
¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
La entrega es INSTANTÁNEA. Una vez completes tu compra, los datos de acceso aparecerán automáticamente en tu perfil, sección "Mis Compras".
¿Dónde veo mis compras?
Puedes ver todas tus compras en tu perfil, en la sección "Mis Compras". Ahí encontrarás el historial completo con los datos de acceso de cada cuenta.
¿Qué hago si la cuenta no funciona?
Si tienes algún problema con tu cuenta, contáctanos inmediatamente por WhatsApp. Verificaremos el problema y te daremos una solución o reemplazo de forma inmediata.
¿Tienen garantía las cuentas?
Sí, todas nuestras cuentas tienen garantía. Si presentan algún problema durante el período contratado, te proporcionamos un reemplazo sin costo adicional.
¿Puedo renovar mi cuenta?
Sí, puedes renovar tu cuenta antes de que expire comprando nuevamente el mismo producto. Te recomendamos hacerlo unos días antes del vencimiento para no perder el acceso.
Preguntas Técnicas
¿Funciona en mi país?
Sí, nuestras cuentas funcionan en cualquier país. Puedes usarlas desde Perú o cualquier otro lugar del mundo sin restricciones.
¿Funciona en Smart TV?
Sí, las cuentas funcionan en Smart TV, celulares, tablets, computadoras y cualquier dispositivo compatible con la plataforma.
¿Necesito VPN?
No, no necesitas VPN. Las cuentas funcionan directamente sin necesidad de software adicional.
¿Qué hago si me sale "Demasiados dispositivos"?
Esto ocurre cuando se excede el límite de dispositivos simultáneos. Cierra sesión en un dispositivo que no estés usando y vuelve a intentar. Si el problema persiste, contáctanos.
Seguridad y Privacidad
¿Es seguro comprar aquí?
Totalmente seguro. Usamos sistemas encriptados para proteger tus datos y transacciones. Miles de clientes confían en nosotros diariamente.
¿Guardan mi información de pago?
No guardamos información de pago sensible. Solo almacenamos el historial de recargas y compras en tu perfil para tu referencia.
¿Puedo confiar en las cuentas?
Sí, todas nuestras cuentas son verificadas antes de ponerse a la venta. Trabajamos solo con proveedores confiables y de calidad.
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